Résultats enquête de satisfaction 2019

Les objectifs de l'enquête :
Mesurer la satisfaction des résidents en capacité de répondre et des représentants de tous les résidents à l’égard de la qualité de service délivrée dans la résidence.
Mode et date de recueil :
Enquête réalisée via plusieurs modes de recueil :
Par correspondance avec questionnaire papier distribué au sein de l'établissement pour les résidents
Nouveauté 2019 : création d’un questionnaire adapté aux personnes présentant des troubles du comportement
Online pour les représentants des familles